2013年全球最享受的头等舱排名--新加坡航空最佳

　　最近全球十佳头等舱排名中列入了几个新的航空公司。据Skift网站报道，人们对十佳的评价准则也发生了变化。过去，头等舱服务也就是为贵宾提供一个头等舱床铺供其休息。现在大不同了，头等舱所要提供的不仅是一个更好的休息环境，还要能为头等舱旅客提供一个私密空间。也就是说，有一扇门将他们每个人与其他旅客分离开来。不同舱位的的旅客享受到的机上娱乐是相同的，所以头等舱与其他舱位的区别在于座椅舒适度、服务、餐食以及机场休息室的不同。

　　第10名：美利坚航空公司（American Airlines，以下简称美航）

　　美航一改其旧面貌，对头等舱服务大做文章。与其余的九佳稍有不同的是，它的头等舱座椅并没有多么华丽时髦，而是大胆创造了一种商业友好型座椅。头等舱座椅可以随意移动和拼接，满足旅客面对面坐着开会或者是用餐。正是这种创造性的做法，我们将其列入十佳。目前这种座椅可以在其B777机型上实现，座椅展开可以变成大概一米九长的床铺，但是其缺乏私密空间设计。此外，它们休息室条件也远未达到国际水平。不过美航正在努力提高其头等舱服务，所以我们有望在接下来几个月内看到美航更多的改进，也希望美航能够提升其机上服务的质量，力求做到更好。

　　第9名：马来西亚航空公司（Malaysia Airlines）

　　马来西亚航空去年在其A380机型上启动了新的头等舱套间服务，一层有8个套间，每个套间都有一个26英寸宽的座位，一个23英寸的电视机，以及与外界隔离的私人空间。其中，中间套房上有屏幕可由旅客自己上下调整位置。头等舱套间内红色的皮革装饰、木地板以及黑色烤漆装饰，都为头等舱增色不少。此外，机上美味的餐食和周到的服务也为其赚得不少人气。但让人遗憾的是，这样的头等舱只有A380上有，而且该航空公司也不打算将其普及到其他机型上。

　　第8名：德国汉莎公司（Lufthansa）的B747头等舱

　　汉莎公司就像其他许多航空公司一样，只在某些机型、某些航线上才设有头等舱，不过其B747上的头等舱绝对值得一提。汉莎公司的747头等舱自打重新配置过之后，其奢华程度可谓是首屈一指。他们始终坚持，座位就要坐起来舒服，床就要睡起来舒服，所以他们为头等舱旅客既提供座位，又提供床。机舱上层的头等舱只有8个座位，所以空间很富裕，同时也能保证旅客的隐私空间。机上没有酒吧，但是17寸的显示屏还是能为旅程带来很多娱乐享受。抛过这个不说，舱内2米长的床也可以让你一路睡到目的地了。虽说旅客可能会心疼自己花钱既买了座位又买了床，可只能享受其中一个，但谁出门不是图个舒适呢？我们认为确实有待提高的，就是躺在床上看电视时，电视的角度略有问题。

　　第7名：英国航空公司（British Airways，以下简称英航）

　　英航早在几年前就开始提供头等舱套间了，仅仅是重新打造机舱内部就赢回了不少旅客。目前，英航A380客机的头等舱可谓是设计师们的梦想机舱。舱内的长毛绒装饰、中性的色调以及自动化的百叶窗，创造了一个体贴入微的旅途环境，让旅客感觉不虚此行。这些半私人的假套房在设计时都有意避开过道，不仅能为旅客提供一个较为私密的空间，同时还能让旅客一览窗外风景。1米9长的床铺、安雅·希德玛芝（Anya Hindmarch）设计的护理包以及伦敦的休息室都无疑帮助英航成就了英国之最的飞行体验。英航与维珍航空一直处于抢夺高端旅客的竞争中，可是现在，英航这套全新的头等舱设备足以和维珍航空一较高下。不过，英航在票价和服务提供上依然还有很大的发展空间。

　　第6名：澳航（Qantas）

　　澳航2012年就入围过世界顶级航空公司休息室排名，当时他们的休息室是由马克·牛森（Marc Newson）设计的，澳航的头等舱也同样是其引以为豪的产品之一。2米1的座位几乎对于任何人来说都很舒适，不过其中性色调以及其营造的空间感和宁静才真正备受旅客喜爱。对于航空公司而言，一个好的设计，包括颜色、质地的选择以及加工的相互协调，从登机服务到休息室再到客舱都努力做到无微不至，就可以为公司盈利不少。虽然有一些设计元素我们也不是很喜欢，不过这也是受限于机型。747机体更窄，所以要将14个座位安排在这个小空间内实属不易，相应的，电视机屏幕也更小。机上的菜单和休息室的菜单一样，由尼尔·佩里（Neil Perry）设计，食材非常健康新鲜，红酒也相当不错。

　　第5名：巴西天马航空（TAM）

　　这是十佳中的一名新星，去年并未入围十佳排名。天马航空的头等舱设计，可谓是人间天堂。来自Thedesignair的裁判雷蒙德·科拉（Raymond Kollau）说：“由Priestmangoode设计的天马航空的头等舱，在大家看来，就是要为旅客提供宾至如归的感觉。它的头等舱共有四个座位，舱内设有客厅、酷灰色沙发、私人衣柜、台灯、餐桌、靠垫、奈斯派索（Nespresso）咖啡、图书馆、旅游指南壁纸、各类杂志、木质桌子以及机上娱乐设施，让旅客觉得身在自己家中。”另外，B777上一米九的床也能为长途旅行的旅客提供一个舒适的睡眠环境。要说到哪里不足的话，可能就是其配套服务还未跟进，例如休息室和服务水平，都还有待提高。

　　第4名：印尼鹰航航空（Garuda Indonesia）

　　鹰航也是今年新入围的一家航空公司，成功扭转了其头等舱服务下降的趋势。但在今年我们在Thedesignair.net上发布其头等舱服务时，却惊奇地发现鹰航已成功扭转了局面，摇身成为国际化的航空公司。鹰航在其“袋鼠航线”，即英国飞澳大利亚的航线上所提供的服务真是一流。头等舱共有8个套间，排距82英寸，座位宽为22英寸，座位可以拉开变成带床垫的床铺。机上配备一名厨师，能够提供类别多样的佳肴，可为旅客提供个性化的美食。机上还配有影音娱乐系统，显示器为23.5寸的触摸式液晶显示屏。

　　第3名：阿提哈德航空（Etihad）

　　阿提哈德的头等舱一如既往地好。就像前两名航空公司的头等舱一样，阿提哈德航空的头等舱真正实现了设计、舒适、奢华以及服务的完美结合。阿提哈德在几年前重新推出其钻石舱时就已经做到了这些，头等舱内也是美轮美奂、极具特色。其中有很多黑色和金色的设计元素，提高了设计的奢华感。每个独立套间都用玻托那福劳（Poltrona Frau）的奢华皮质进行包裹，同时还有内置按摩器的2米长的加宽床以供休息。此外，舱内还有私人厨师、23寸电视、更衣室、迷你吧、衣柜、舒服的毯子、纯双宫丝的棉绒被、被单、大枕头以及家居服。值得一提的还有休息室，里面有SPA区和独立的吸烟区。

　　第2名：香港国泰航空（Cathay Pacific）

　　国泰航空一直在产品设计上不断推陈出新，最近又引入了优质经济舱，与其竞争者相比，国泰航空其他舱位的舒适性也较高。国泰航空最新的头等舱服务是要力求纯净雅致，自打整修了香港国际机场的休息室之后，授予设计的福斯特建筑事务所想要将一些精致的现代元素融入头等舱设计，力求为旅客提供完美的旅途体验。国泰航空一贯以其艺术文化为豪，所以舱内装饰了由Maria Lobo和Linda Leviton的手工雕塑作品。为提高其奢华程度，舱内还为男士提供世界著名男装品牌埃麦尼吉尔多·杰尼（Ermenegildo Zegna）的护理包，相应的，女士可以得到楚沙迪（Trussardi）的护理包，同时还有Aesop护肤品和化妆品。国泰航空的客舱装饰深受旅客喜爱，轻快明亮的风格、深红色地毯、酷灰色与白色的搭配、美味的餐食和高档的客舱服务，是旅行外出的最佳选择。

　　第1名：新加坡航空（Singapore Airlines，以下简称新航）

　　新加坡航空今年重新启动其头等舱和商务舱服务，继续稳坐十佳第一位。新一代头等舱在以往的基础上，更增添了现代感。从座椅到装饰间线，无一不透着奢华。超大的座位（35英寸宽）、24寸电视屏幕、LED灯、皮革床头垫、Bose耳机等一系列硬件设施，以及高品质的服务水平，真正做到了无可挑剔。此外，新航的休息室设备以及客舱服务人员，都使得新航当之无愧排行时榜首。这是目前理论上做得最好的航空公司、最好的头等舱服务，没有人能超越。